Condicions i terminis

General

Els següents terminis i condicions s’apliquen a les comandes realitzades per un client, d’ara endavant denominat “vostè”, amb Atelier Serraspina, propietat de Caroline Koriche, establerta i operant sota les lleis espanyoles, amb el número d’IVA ESX1944862M, d’ara endavant denominat “Atelier Serraspina” o “nosaltres”, o atelier-serraspina.com.

En utilitzar el nostre lloc web i/o realitzar una comanda en ell, vostè entra en acord amb Atelier Serraspina i el consentiment per estar sense reserves obligat per aquests termes i condicions, havent-los llegit. Si us plau, asseguri’s que ha llegit i entès els terminis i condicions abans de realitzar la seva comanda. Oferim productes en venda a la nostra web exclusivament per a usuaris adults de la web que tinguin com a mínim divuit (18) anys d’edat. En realitzar una comanda a través del lloc web, vostè garanteix que té almenys 18 anys d’edat i és legalment capaç d’entrar en contractes d’obligat compliment. Aquests terminis i condicions poden ser modificats sense previ avís, per la qual cosa sol·licitem consultar-los periòdicament. Els terminis i condicions que seran aplicables a la seva comanda seran els de atelier-serraspina.com en el moment en què realitza una comanda.

Descripció dels productes

atelier-serraspina.com s’efforça per a il·lustrar, descriure i presentar les peces amb la major exactitud possible. Aquestes presentacions, fotografies i descripcions, no són contractuals. Les fotografies reflecteixen correctament els colors dels productes, però pot ser que hi hagi petites diferències de color segons les pantalles d’ordinador. Les fotografies dels productes no són contractuals.
En conseqüència, atelier-serraspina.com no pot ser considerada responsable d’errors o omissions en les fotografies, gràfics i descripcions dels productes.

Preus i despeses d'enviament

Per a comandes realitzades dins de la UE, tots els preus mostrats a atelier-serraspina.com inclouen l’impost sobre el valor afegit, d’ara endavant denominat IVA. Si la comanda s’està lliurant fora de la UE, no es cobrarà l’IVA. Les despeses d’enviament no estan incloses en el preu i s’afegiran a la seva comanda durant el procés de pagament. Les despeses d’enviament es basen en la mida/pes de la seva comanda i la seva destinació.

Realització d'una comanda/conclusió del contracte

Per realitzar una comanda, si us plau, seguiu el procediment de compra en línia i feu clic a “completar comanda”. Vostè està obligat legalment per la seva comanda des del moment en què accepta l’oferta en línia d’Atelier-Serraspina i que les condicions així determinades s’hagin satisfet (una vegada que la comanda ha estat realitzada i el pagament confirmat en el lloc web).
La confirmació de la comanda comporta l’acceptació d’aquests terminis i condicions i el reconeixement de tenir-ne coneixement complet. Totes les dades facilitades i la confirmació registrada es consideraran prova de l’operació. La confirmació es considerarà com a signatura i acceptació de les transaccions realitzades.
Ens comunicarem per correu electrònic de confirmació de l’ordre registrat. En cas de indisponibilitat d’un producte comanat, vostè serà informat per correu electrònic. Es realitzarà la cancel·lació de la comanda d’aquest producte i la seva devolució, la resta de la comanda seguint ferma i definitiva. Si té qualsevol dubte sobre el seguiment d’una comanda, haurà de contactar amb la següent adreça: atelier-serraspina@atelier-serraspina.com.

Confirmació de comanda

Obtindreu una confirmació immediata d’una comanda que heu realitzat a la nostra plana web al final del procés de compra. A més un correu electrònic de confirmació de la vostra comanda s’enviarà a l’adreça de correu electrònic que ens heu proporcionat. Un cop enviada la seva comanda, rebrà un correu electrònic indicant el seu número de seguiment per comprovar l’estat del seu enviament. Si per qualsevol motiu no podem executar la seva comanda, l’informem en la primera oportunitat. Si ja hem rebut el pagament per aquest ordre, li reemborsarem l’import aplicable.

Opcions de personalització

Les descripcions dels productes del catàleg atelier-serraspina.com inclouen un formulari de contacte a través del qual podeu sol·licitar opcions de personalització. Aquests canvis poden estar subjectes a un augment del preu de vendes. Després d’enviar el formulari, respondrem al comprador indicant:

1. la viabilitat o no de les transformacions proposades;
2. l’augment del preu de venda;
3. allargament, si cal, dels terminis de producció.

En cas d’acceptació per part seva, la comanda seguirà el procés habitual, després del pagament, si s’escau, del recàrrec; en cas de denegació, comunicada en un termini de 24 hores des de la recepció de la comunicació, la comanda serà cancel·lada d’acord amb els termes especificats en el paràgraf anterior.

Disponibilitat de productes & temps de producció

Els terminis per a la producció dels articles en el catàleg ATELIER-SERRASPINA.COM estan indicats amb finalitats informatives a cada fitxa de producte. En cap cas aquests períodes seran contractuals. Procurarem enviar les comandes al més aviat possible, normalment dins de terminis considerablement més curts que els indicats en la fitxa del producte.
No obstant això, en cas de sobrecàrrega de treball o falta de subministrament, l’informem, en el moment de la comanda, de qualsevol pròrroga d’aquests terminis. El comprador, si no és conforme, podrà anul·lar la seva comanda dins de les 24 hores des de la recepció d’aquesta comunicació.

Pagament

Acceptem pagaments a través de PayPal i targetes bancàries. En fer clic al botó de pagament, està confirmant que la targeta de crèdit és seva i les dades de pagament proporcionades són tant vàlides com correctes. La quantitat autoritzada per vostè serà comprovada i reservada a la seva targeta però no serà debitada fins que la seva comanda sigui enviada. Si el pagament es fa a través de PayPal, l’import es carregarà en la confirmació de la comanda. Els titulars de les targetes de crèdit estan subjectes a controls de validació i autorització de l’emissor de la targeta. En cas que l’emissor de la targeta de pagament es Refés o no autoritzi el pagament no serem responsables de cap denegació o retard d’una compra.

Enviaments

Els terminis de enviament poden variar en funció de l’àrea de lliurament. També es poden produir retards ocasionals en cas de circumstàncies imprevistes (per exemple, mal funcionament tècnic, procediments de despatx duaner per les autoritats d’un país de destinació). En conseqüència, el termini de lliurament és indicatiu i per tant no està garantit.
No ens fem responsables dels paquets perduts, celebrats o danyats. A més, no assumim la responsabilitat dels errors de lliurament a través d’un transportista, o informació d’enviament incorrecta. Atelier Serraspina no Retorna les despeses d’enviament o de pagament d’enviament per a paquets no recollits.

Taxes duaneres

L’Atelier Serraspina no es fa responsable de les despeses duaneres i/o dels drets d’importació que vostè pot incórrer. Malauradament, no tenim control sobre aquests despeses i no podem informar-le de quin en sería el cost. Efectivament, les polítiques duaneres i els drets d’importació varien àmpliament de país a país. En cas de dubte, recomanem contactar la duana local per obtenir informació abans de demanar.

Devolucions

Vostè té fins a 14 dies hàbils a partir del dia de lliurament de la seva comanda per tornar la seva comanda (excepte qualsevol mercaderia realitzada segons la seva especificació o clarament personalitzada) i rebre una devolució, sempre que els articles retornats estiguin en les mateixes condicions que en el moment de la seva recepció. Això vol dir que els articles no han de ser danyats, bruts, rentats, alterats o usats (a part de provar-los) i que qualsevol etiqueta ha d’estar intacta. Els articles que no compleixen aquestes condicions seran retornats a vostè i les despeses d’enviament per tornar els articles es cobraran.
En cas que decideixi tornar els articles, si us plau enviï un formulari de declaració emplenat que pot trobar aquí juntament amb els articles que es retornen. Vostè serà responsable del cost de la devolució dels articles a nosaltres. Després de la recepció dels articles retornats, els examinarem totalment i li notificarem el dret a la devolució per correu electrònic en un termini raonable de temps (i, en qualsevol cas, en un termini de 14 dies després de rebre els articles retornats i el formulari de devolució emplenat). No es reemborsaran els paquets perduts. Si té algun dubte sobre la devolució dels nostres productes, no dubti en posar-se en contacte amb nosaltres a atelier-serraspina@atelier-serraspina.com.

Riscos & titularitat

El risc i la titularitat dels productes ordenats han de passar a vostè en el moment del lliurament.

Propietat intelectual

Caroline Koriche és la propietària de la pàgina web atelier-serraspina.com i dels seus continguts, incloent a títol enunciatiu però no limitatiu les imatges, textos, música, disseny, sofware. Els continguts de la nostra pàgina web així com les nostres marques estan protegits per drets de propietat intel·lectual i romanen amb nosaltres. Queda terminantment prohibida qualsevol utilització de les nostres marques, pàgina web i els seus continguts, incloent-hi la reproducció, còpia o emmagatzematge d’aquests continguts en la seva totalitat o en part, amb finalitats comercials, sense autorització expressa i per escrit de Atelier Serraspina

Responsabilitat

La nostra responsabilitat respecte a qualsevol producte adquirit a la nostra pàgina web està estrictament limitada al preu de compra d’aquest producte. No acceptem cap responsabilitat per pèrdues indirectes, independentment del seu origen.
Tot i que intentem que tota la informació que es mostri al nostre lloc web sigui exacta i estigui actualitzada, no podem garantir que el contingut del nostre lloc web estigui lliure d’inexactituds o errors tipogràfics en tot moment. Atelier Serraspina no assumeix cap responsabilitat derivada de les conseqüències de la informació incompleta o errònia en el lloc web.
No podem garantir que els colors dels productes a la nostra pàgina web siguin fidels a la vida. Atelier Serraspina no es fa responsable de les variacions de colors ja que això depèn en part de la configuració del color del monitor i de l’ordinador.
El nostre lloc web pot contenir enllaços a altres llocs web mantinguts per tercers i més enllà del nostre abast. Atelier Serraspina no es fa responsable de les polítiques de contingut o de privacitat d’aquests llocs web.

Política de privacitat

Atelier Serraspina es compromet a manejar tota la informació personal amb la major cura. Si us plau, llegiu tot el contingut de la nostra política de privacitat.

Acord complet

Aquests terminis i condicions representen l’acord complet entre vostè i Atelier Serraspina i substitueix qualsevol acord previ entre vostè i l’Atelier Serraspina, ja sigui per escrit o oral. Tant vostè com nosaltres reconeixem que en entrar en aquest contracte, ni vostè ni nosaltres no ha confiat en cap representació, empresa o promesa donada per l’altre. Tampoco ni vostè ni nosaltres em vam comprometre en res dit o escrit en negociacions prèvies abans d’aquest contracte.

Comunicacions escrites

La legislació aplicable pot requerir que alguna de les informacions que us enviem s’enviïn per escrit. En utilitzar el nostre lloc web, Vostè accepta que la comunicació amb nosaltres serà principalment electrònica. A efectes contractuals, vostè accepta aquest mitjà electrònic de comunicació i reconeix que totes les comunicacions que li proporcionem electrònicament compleixen amb qualsevol requisit legal que aquestes comunicacions siguin per escrit.

Llei aplicable

Aquests termes i condicions s’han d’acord amb les lleis d’Espanya i en cas de disputa o reclamació associats a aquests termes i condicions, aquesta disputa o reclamació quedarà subjecta a la jurisdicció exclusiva dels jutjats i tribunals d’Espanya.