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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Généralités

L’Atelier Serraspina s’engage à traiter toutes les informations personnelles avec le plus grand soin. Nous avons donc une politique indiquant comment vos données personnelles seront traitées et protégées.
Si vous avez une question à laquelle vous n’avez pas répondu ici ou si vous souhaitez recevoir plus d’informations sur la façon dont nous recueillons, utilisons et stockons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment en nous envoyant un courriel atelier-serraspina@atelier-serraspina.com ou en nous écrivant à l’Atelier Serraspina, Caroline Koriche, C/Únic S/N 25510 Beranui, Lleida, Espagne.

Quelles données personnelles recueillons-nous et pourquoi?

Nous recueillons des données personnelles que vous nous soumettez lorsque vous passez des commandes, créez un compte, contactez notre service à la clientèle, envoyez des requêtes ou des avis de congé, en vous abonnant à nos communications marketing, en participant à nos promotions ou questionnaires, ou en utilisant les autres services offerts par notre site Web. Les données personnelles que nous recueillons peuvent inclure votre prénom et prénom, vos adresses d’expédition et de facturation, vos adresses d’expédition et de facturation, vos courriels, votre numéro de téléphone, vos renseignements sur les paiements, votre historique des achats, vos avis.
Pour créer un compte, vous devez nous fournir au moins votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et un mot de passe et accepter nos conditions générales,y compris cette politique de confidentialité.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :
• prendre vos commandes, traiter vos paiements, livrer les articles que vous avez achetés et traiter un éventuel remboursement;
• envoyer des notifications de l’état de livraison, des problèmes liés à la livraison, etc.;
• fournir tous les services supplémentaires que vous avez demandés, comme nos communications marketing;
• créer et gérer votre compte personnel sur https://atelier-serraspina.com
• gérer vos demandes et vos requêtes.
Si vous n’avez pas vérifié ou terminé votre commande, nous vous contacterons par e-mail et vous aiderons à finaliser l’achat.
Nous traitons vos données personnelles uniquement en présence de l’une des conditions prévues par la loi en vigueur, et plus précisément : i) pour la conclusion et l’exécution d’un contrat dont vous faites partie; ii) se conformer à une obligation légale, par exemple les lois fiscales; iii) sur la base de votre consentement.

Qui s’occupera de vos données?

Vos données personnelles seront traitées par Caroline Koriche, propriétaire de la marque ATELIER-SERRASPINA, établie et opérant selon les lois espagnoles, avec le numéro de TVA ESX1944862M comme contrôleur de données. Nous utilisons les services de WordPress, Woocommerce, Hubspot, Etsy, Google, Mailchimp, comme processeurs de données pour traiter vos données personnelles en notre nom.
En outre, nous pouvons utiliser les services de fournisseurs externes pour vous aider à fournir nos services et répondre à nos besoins commerciaux, par conséquent, nous pouvons partager vos données avec ces fournisseurs, tels que les entreprises de livraison, les agences de marketing, les consultants fiscaux. Ces fournisseurs ont été sélectionnés après un processus d’évaluation rigoureux et choisis pour leur sécurité, leur fiabilité et leur compétence.

Combien de temps conserverons-nous vos données?

Nous gardons vos données personnelles pour une période limitée (1 an) à la fin de laquelle vos données personnelles seront effacées ou autrement rendues anonymes de manière irréversible.
Si vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails de notre part et que vous souhaitez fermer votre compte à atelier-serraspina.com, vous pouvez le faire à tout moment en envoyant un e-mail à atelier-serraspina@atelier-serraspina.com ou en nous écrivant à Caroline Koriche, C/Únic S/N, 25510 Beranui, Lleida, Espagne et en demandant de supprimer toutes les informations que nous avons sur vous.

Comment sécuriser vos données personnelles ?

Nous protégeons vos données personnelles par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles spécifiques visant à empêcher que vos données personnelles ne soient utilisées illégalement ou frauduleusement.
En particulier, nous utilisons des mesures de sécurité qui garantissent : la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données ainsi que la résilience des systèmes et services qui les traitent; la possibilité de restaurer des données en cas de violation de données.

Quels sont vos droits ?

À tout moment, selon le traitement spécifique, vous avez :
• droit d’accès : vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous traitons, d’où proviennent ces données et comment nous utilisons ces données;
• droit à la portabilité : vous avez le droit de faire transférer une copie de vos données à vous ou à une autre partie.
• droit à la rectification : vous avez le droit de nous demander de mettre à jour, corriger ou compléter les données que nous détenons à votre sujet;
• droit à l’effacement : vous avez le droit de nous demander de supprimer ou d’effacer vos données traitées par l’Atelier Serraspina;
• le droit de s’opposer à notre traitement de vos données sur la base de notre intérêt légitime ou du droit de restreindre le traitement;
• le droit de s’opposer à la commercialisation directe et de révoquer votre consentement au traitement.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous envoyant un courriel atelier-serraspina@atelier-serraspina.com ou en nous écrivant à l’Atelier Serraspina, Caroline Koriche, C/Únic S/N, 25510 Beranui, Lleida, Espagne. En outre, vous pouvez vous désinscrire du marketing direct en cliquant sur le lien de désinscription dans n’importe quel e-mail de marketing.

Cookies

Nous utilisons des cookies dans ce site dont l’objectif principal est d’améliorer votre expérience dans le site.

mises à jour de notre politique de confidentialité

Nous devrons peut-être mettre à jour notre Politique de confidentialité, nous vous invitons donc à l’examiner régulièrement. La dernière version de la Politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site Web.