Politique de confidentialité
L'Atelier Serraspina s'engage à traiter toutes les informations personnelles avec le plus grand soin. Nous avons donc une politique définissant la manière dont vos données personnelles seront traitées et protégées.
Si vous avez une question qui ne trouve pas de réponse ici ou si vous souhaitez recevoir plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et stockons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant un e-mail à atelier-serraspina@atelier-serraspina.com , en appelant le + 34 677.55.86.85 ou en nous écrivant à l'Atelier Serraspina, Casa del Metge, Carrer Major 8, 25513 La Pobleta de Bellvehí, Lleida, Espagne.
Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?
Nous collectons les données personnelles que vous nous soumettez lorsque vous passez des commandes, créez un compte, contactez notre service client, envoyez des requêtes ou laissez des avis, vous inscrivez à nos communications marketing, participez à nos promotions ou questionnaires, ou utilisez les autres services proposés par notre site Web. Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure votre prénom et votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement, votre historique d'achat, vos avis.
Pour créer un compte, vous devez nous fournir au moins votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et un mot de passe et accepter nos conditions générales, y compris la présente politique de confidentialité.
Si vous nous fournissez les données de quelqu'un d'autre - par exemple, si vous achetez un produit à offrir en cadeau - nous collecterons et traiterons les données personnelles nécessaires pour permettre la transaction. Si vous recevez un article en cadeau, nous traiterons vos données uniquement pour compléter la demande de cadeau et nos obligations contractuelles.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :
- prendre vos commandes, traiter vos paiements, livrer les articles que vous avez achetés et traiter les retours de commandes ;
- pour envoyer des notifications sur l'état de la livraison, les problèmes liés à la livraison, etc. ;
- fournir tous les services supplémentaires que vous avez demandés, tels que nos communications marketing ;
- pour créer et gérer votre compte personnel sur ce site
- pour gérer vos demandes et requêtes.
Si vous n'avez pas vérifié ou terminé votre commande, nous vous contacterons par e-mail et vous aiderons à finaliser l'achat.
Nous traitons vos données personnelles uniquement en présence de l'une des conditions prévues par la loi en vigueur, et notamment : (i) pour la conclusion et l'exécution d'un contrat dont vous faites partie ; (ii) se conformer à une obligation légale, par exemple les lois fiscales ; (iii) sur la base de votre consentement.
Qui traitera vos données ?
Vos données personnelles seront traitées par Atelier Serraspina, Casa del Metge, Carrer Major 8, 25513 La Pobleta de Bellvehí, Lleida, Espagne, propriété de Caroline Koriche, avec le numéro de TVA ESX1944862M, en tant que responsable du traitement. Nous utilisons les services de Shopify, Etsy, Google, Mailchimp, en tant que processeurs de données pour traiter vos données personnelles en notre nom.
De plus, nous pouvons utiliser les services de fournisseurs externes pour vous fournir nos services et répondre à nos besoins commerciaux, par conséquent, nous pouvons partager vos données avec ces fournisseurs, tels que des sociétés de livraison, des agences de marketing, des conseillers fiscaux. Ces fournisseurs ont été sélectionnés après un processus d'évaluation rigoureux et choisis pour leur sécurité, leur fiabilité et leur compétence.
Qui est le Délégué à la Protection des Données ?
Nous avons nommé un délégué à la protection des données pour nous assurer que nous traitons en permanence vos données personnelles de manière ouverte, exacte et légale. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données atelier-serraspina@atelier-serraspina.com et écrivez DPO comme sujet.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée, au terme de laquelle vos données personnelles seront effacées ou autrement rendues anonymes de manière irréversible.
Si vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part et/ou souhaitez fermer votre compte sur sondeflor.com, vous pouvez le faire à tout moment en envoyant un e-mail à atelier-serraspina@atelier-serraspina.com, ou en écrivant à nous à l'Atelier Serraspina, Camí d'Envall, La Era del Francés, 25513 La Pobleta de Bellvehí, Lleida, Espagne, et demandant de supprimer toutes les informations que nous avons sur vous.
Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?
Nous protégeons vos données personnelles par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles spécifiques visant à empêcher que vos données personnelles soient utilisées de manière illégitime ou frauduleuse.
En particulier, nous utilisons des mesures de sécurité qui garantissent : la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données ainsi que la résilience des systèmes et services qui les traitent ; la possibilité de restaurer les données en cas de violation de données.
Quels sont vos droits ?
A tout moment, selon le traitement spécifique, vous disposez :
- droit d'accès : vous avez le droit de savoir quelles données personnelles vous concernant nous traitons, d'où proviennent ces données et comment nous utilisons ces données ;
- droit à la portabilité : vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données transférées à vous ou à une autre partie.
- droit de rectification : vous avez le droit de nous demander de mettre à jour, corriger ou compléter les données que nous détenons à votre sujet ;
- droit à l'effacement : vous avez le droit de nous demander de supprimer ou d'effacer vos données traitées par Son de Flor ;
- droit de nous opposer au traitement de vos données sur la base de notre intérêt légitime ou droit à la limitation du traitement ;
- droit de vous opposer au marketing direct et de révoquer votre consentement au traitement.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en envoyant un e-mail à atelier-serraspina@atelier-serraspina.com en appelant le + 34.677.55.86.85 ou en nous écrivant à Atelier Serraspina, Casa del Metge, Carrer Major 8, 25513 La Pobleta de Bellvehí, Lérida, Espagne. De plus, vous pouvez vous désabonner du marketing direct en cliquant sur le lien "Se désabonner" dans tout e-mail marketing.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles a été effectué de manière illicite, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle chargée du respect des règles en matière de protection des données personnelles.
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Mises à jour de notre politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour notre politique de confidentialité, nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. La dernière version de la politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site Web.
Dernière mise à jour: 17 mars 2024