Expédition
Votre commande sera effectuée dans notre atelier et expédiée dans les 3 à 8 semaines suivant l'achat, sauf indication contraire dans l'e-mail de confirmation de commande. Une fois la commande prête, vous recevrez une notification et un numéro de suivi.
Le prix d'expédition est calculé à la caisse. Nous expédions tous nos produits dans le monde entier. Le prix de l'expédition dépend de la zone choisie ainsi que de la taille et du poids du colis.
ATELIER SERRASPINA utilise le service de poste espagnol CORREOS PREMIUM.
Le service postal espagnol PREMIUM livre le colis dans un délai de de 7 à 10 jours suivant la confirmation par e-mail que votre commande a été expédiée sur le territoire européen. Les envois en dehors de l'UE peuvent durer un peu plus longtemps en raison des retards à la douane. Ceux-ci étant indépendants de notre volonté, nous ne pouvons garantir les délais d'expédition.
De plus, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais de douane et/ou des droits d'importation que vous pourriez encourir. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous informer du coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.
En cas de doute, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de commander. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et seront ajoutés à votre commande lors du processus de paiement avant l'achat. Veuillez noter cependant que la livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 200 EUR.
Retour
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre vêtement, vous avez jusqu'à 14 jours ouvrables après réception de votre commande pour retourner le produit et prétendre à un remboursement, à condition que le vêtement soit dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Cela signifie que le vêtement ne doit pas être endommagé, sali, lavé, modifié ou porté (autrement que pour l'essayage) et que toutes les étiquettes ou étiquettes doivent être intactes. Veuillez noter que les retours avec les moindres signes d'utilisation seront rejetés.
Dans tous les cas, vous devrez payer les frais de retour du vêtement chez nous y compris d'éventuels frais de douanes à l'entrée du territoire européen.
Lorsque le vêtement sera retourné, nous le vérifierons entièrement et vous informerons de votre droit à un remboursement. En cas de remboursement, vous serez informé par e-mail dans un délai raisonnable (et en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre produit retourné).
Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter à atelier.serraspina@gmail.com
Comment retourner
1. Contactez-nous par email à atelier.serraspina@gmail.com, en indiquant la raison de votre retour.2. Emballez le vêtement que vous souhaitez retourner dans un sac/boîte adapté.
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante : Atelier Serraspina | Casa Roca, Carrer Major S/N | 25510 La Plana de Montros (Lérida) | ESPAGNE
Nous vous recommandons d'envoyer vos retours via un service de livraison suivi. Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les colis perdus.
