Expéditions

À l'Atelier Serraspina, nous offrons des services d'expédition dans le monde entier, les frais étant calculés en fonction de la localisation.

Les frais d'expédition seront affichés au moment du paiement. Les frais de port sont gratuits pour les commandes de plus de 200 EUR en Europe et aux États-Unis.

Une fois votre commande confirmée, nous la traiterons dans un délai de 3 à 10 semaines, en fonction de l'article et de la charge de travail.

Les délais de livraison estimés sont de 3 à 10 jours pour l'Europe et les États-Unis, et de 15 à 21 jours pour le reste du monde. Veuillez noter que les droits de douane et les taxes sont à la charge du destinataire. En cas de perte de colis ou de non-livraison, veuillez nous contacter.

Pour plus d'informations sur notre politique d'expédition, veuillez nous contacter.

Retours

Merci d'avoir fait vos achats chez Atelier Serraspina. Notre objectif est de fournir des costumes historiques de haute qualité, faits à la main. Veuillez consulter notre politique de remboursement complète pour les différentes catégories d'articles :

• Sous-vêtements, commandes particulières et vêtements faits sur mesure : Les retours ne sont pas acceptés. Veuillez prendre des mesures exactes et nous contacter pour obtenir de l'aide sur les tailles.
• Robes, bustiers, vestes et corsets de taille standard : Les articles non portés et non utilisés peuvent être échangés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles faits sur mesure ne peuvent pas être échangés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
• Jupes et châles de taille standard : Les remboursements ne sont acceptés que pour les jupes et châles non portés et non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement initial, à l'exclusion des frais d'expédition. Veillez à ce que les mesures soient exactes et relisez attentivement votre commande. Suivez notre procédure de retour pour les retours éligibles.

En cas d'annulation dans les 14 jours pour les tailles standard, le remboursement sera intégral. Pour les vêtements sur mesure, l'annulation dans les 24 heures donne lieu à un remboursement intégral. Des remboursements progressifs s'appliquent pour les annulations effectuées dans les délais spécifiés. Contactez-nous pour plus d'informations.