Général

Les termes et conditions suivants s'appliquent aux commandes passées par un client, ci-après dénommé "vous", auprès de l'Atelier Serraspina, propriété de Caroline Koriche, établie et opérant selon les lois espagnoles, avec le numéro de TVA ESX1944862M, ci-après dénommé "Atelier Serraspina ».

En utilisant notre site Web et/ou en passant une commande sur celui-ci, vous entrez en accord avec l'Atelier Serraspina et acceptez d'être lié sans réserve par les présentes conditions générales après les avoir lues. Veuillez vous assurer d'avoir lu et compris les Conditions Générales de Vente (ci-après CGV) avant de passer votre commande.

Nous proposons des produits à la vente sur notre site Web exclusivement aux utilisateurs adultes du site Web âgés d'au moins dix-huit (18) ans. En passant une commande sur le site Web, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants.

Ces CGV peuvent être modifiées sans préavis, nous vous demandons donc de les consulter périodiquement. Les CGV qui seront applicables à votre commande seront celles présentes sur atelier-serraspina.com au moment de la passation de la commande.

Descriptifs des produits

atelier-serraspina.com s'efforce d'illustrer, de décrire et de présenter les vêtements le plus fidèlement possible. Ces présentations, photographies et descriptions, ne sont pas contractuelles. Les photographies reflètent bien les couleurs des produits, mais il peut néanmoins y avoir de légères différences de couleur entre les écrans d'ordinateur. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

En conséquence, atelier-serraspina.com ne saurait être tenu pour responsable des erreurs ou omissions dans les photographies, graphismes et descriptions des produits.

Tarifs et frais de port

Pour les commandes passées au sein de l'UE, tous les prix indiqués sur atelier-serraspina.com incluent le taux applicable de la taxe sur la valeur ajoutée, ci-après dénommée TVA. Si votre commande est livrée en dehors de l'UE, la TVA ne sera pas facturée. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et seront ajoutés à votre commande lors du processus de paiement. Les frais d'expédition sont basés sur la taille/le poids de votre commande et sa destination.

Passer une commande/Conclusion de contrat

Pour passer une commande, veuillez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquez sur "Terminer la commande". Vous êtes légalement engagé par votre commande à partir du moment où vous acceptez l'offre en ligne de l'Atelier-Serraspina et que les conditions ainsi déterminées sont remplies (une fois la commande passée et le paiement confirmé sur le site).

La confirmation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et la reconnaissance d'en avoir pleinement connaissance. L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des transactions effectuées.

Nous communiquerons par e-mail la confirmation de la commande enregistrée. En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, vous serez informé par email. L'annulation de la commande de ce produit et son remboursement seront alors effectués, le reste de la commande restant ferme et définitif. Si vous avez des questions concernant le suivi d'une commande, vous devez contacter l'adresse suivante : atelier-serraspina@atelier-serraspina.com.

Confirmation de commande

Vous recevrez une confirmation immédiate d'une commande que vous avez passée sur votre écran à la fin du processus de paiement, en plus un e-mail de confirmation de votre commande sera envoyé à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail indiquant votre numéro de suivi pour vérifier l'état de votre envoi. Si pour une raison quelconque nous ne sommes pas en mesure d'exécuter votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Si nous avons déjà reçu le paiement pour cette commande, nous vous rembourserons le montant applicable.

Options de personnalisation

Le site atelier-serraspina.com comprend un formulaire de contact à travers lequel vous pouvez demander des options de personnalisation. Ces changements peuvent être soumis à une augmentation du taux de vente. Après avoir soumis le formulaire, nous répondrons à l'acheteur en indiquant :

1. la faisabilité ou non des transformations proposées ;
2. l'augmentation du prix de vente ;
3. allongement, si nécessaire, des délais de production.

En cas d'acceptation de votre part, la commande suivra le processus habituel, après paiement, le cas échéant, du supplément ; en cas de refus, communiqué dans les 24 heures à compter de la réception de la communication, la commande sera annulée selon les modalités précisées au paragraphe ci-dessus.

Disponibilité des produits & Délais de production

Les délais de réalisation des articles du catalogue ATELIER-SERRASPINA.COM sont indiqués à titre indicatif sur chaque fiche produit. En aucun cas ces délais ne sont contractuels. Nous nous efforcerons d'expédier les commandes dans les meilleurs délais, généralement dans des délais nettement plus courts que ceux indiqués sur le formulaire.

Néanmoins, en cas de surcharge de travail ou de manque d'approvisionnement, nous vous informerons, au moment de la commande, de toute prolongation de ces délais. L'acheteur, s'il n'est pas conforme, pourra annuler sa commande dans un délai de 24 heures à compter de la réception de cette communication.

Paiement

Nous acceptons les paiements via PayPal et carte bancaire. En cliquant sur "Soumettre le paiement", vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre et que les détails de paiement fournis sont à la fois valides et corrects. Si le paiement est effectué via PayPal, le montant sera facturé lors de la passation de la commande. Les titulaires de carte de crédit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse ou n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout refus ou retard d'un achat.

Livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la zone de livraison. En outre, des retards occasionnels peuvent survenir en cas de circonstances imprévues (par exemple, dysfonctionnement technique, procédures de dédouanement par les autorités d'un pays de destination). En conséquence, le délai de livraison est indicatif et n'est donc pas garanti.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, retenus ou endommagés. De plus, nous n'assumons aucune responsabilité pour les erreurs de livraison via le transporteur ou les informations d'expédition incorrectes. L'Atelier Serraspina ne rembourse pas les frais d'expédition et ne paie pas les frais d'expédition pour les colis non récupérés.

Frais de douane

Veuillez noter que l'Atelier Serraspina n'est pas responsable des frais de douane et/ou des droits d'importation que vous pourriez encourir. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous informer du coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. En cas de doute, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de commander.

Retours

Vous disposez d'un délai de 30 jours ouvrés après le jour de livraison de votre commande pour retourner votre commande (sauf s'il s'agit d'articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés) et être remboursé, sous réserve que les articles retournés soient dans le même état tels qu'ils étaient lors de votre réception. Cela signifie que les articles ne doivent pas être endommagés, salis, lavés, modifiés ou portés (autrement que pour les essayer) et que toutes les étiquettes ou étiquettes doivent être intactes. Les articles ne répondant pas à ces conditions vous seront retournés et les frais de port pour le retour des articles vous seront facturés.

Si vous décidez de retourner des articles, veuillez envoyer un e-mail expliquant vos raisons. Vous serez responsable des frais de retour des articles pour nous. A réception des articles retournés, nous procéderons à leur examen approfondi et vous informerons de votre droit au remboursement par e-mail dans un délai raisonnable (et en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de vos articles retournés et la formulaire de retour rempli). Les colis perdus ne seront pas remboursés. Si vous avez des questions concernant le retour de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter à atelier-serraspina@atelier-serraspina.com.

Risque et propriété

Le risque et la propriété des produits commandés vous sont transférés à la livraison.
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Responsabilité

Notre responsabilité à l'égard de tout produit acquis sur notre site Web est strictement limitée au prix d'achat de ce produit. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects quelle qu'en soit l'origine.

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Nous ne pouvons pas garantir que les couleurs des produits sur notre site Web seront fidèles à la réalité. Atelier Serraspina ne peut être tenu responsable des variations de couleurs car cela dépend en partie des paramètres de couleur de votre moniteur et de votre ordinateur.
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Politique de confidentialité

L'Atelier Serraspina s'engage à traiter toutes les informations personnelles avec le plus grand soin. Veuillez lire l'intégralité du contenu de notre politique de confidentialité.
Accord complet. Ces Termes et Conditions représentent l'intégralité de l'accord entre vous et Atelier Serraspina et remplacent tout accord, entente ou arrangement antérieur entre vous et Atelier Serraspina, qu'il soit écrit ou oral.

Vous et nous déclarons qu'en concluant ce contrat, ni vous ni nous ne nous sommes fondés sur une représentation, un engagement ou une promesse donnés par l'autre ou n'avons été sous-entendus par quoi que ce soit dit ou écrit dans les négociations entre vous et nous avant un tel contrat.

Communications écrites

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Loi applicable

Ces termes et conditions doivent être conformes aux lois espagnoles et en cas de litige ou de réclamation associé à ces termes et conditions, ce litige ou réclamation sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux espagnols.